Das 1978 gegründete Familienunternehmen Paulmann Licht ist mittlerweile in 40+ Ländern auf der Welt aktiv. Ob D2C online, im Baumarkt oder B2B – Kundinnen und Kunden können die Beleuchtung von Paulmann überall erwerben. Das Unternehmen bietet eine Auswahl von über 2.500 Produkten. Schwerpunkte liegen bei dem umfangreichen Einbauleuchten Sortiment und bei Systemlösungen wie z.B. dem Schienensystem URail oder dem Außenbeleuchtungssystem Plug&Shine, mit denen die Kunden selber komplexe, individuelle Lichtideen realisieren können.
Der einzige Weg, wie sich die Kundschaft bisher durch das Sortiment der Einbauleuchten bewegen konnte, waren 20 Filter und ganze 15 Seiten mit Produktlisten. Unentschlossene Kundinnen und Kunden sind in dieser großen Auswahl oftmals verloren.
Genau dort setzt nun die digitale Kaufberatung von Neocom an: Mit 8 einfachen Fragen leitet die Product Discovery Lösung die jeweilige Kundin bzw. den Kunden zu einer passenden Produktauswahl.
Die Kundschaft muss sich also nicht mehr mit Filtern und abstrakten Eigenschaften beschäftigen, sondern wird direkt zum optimalen Produkt geführt. Dabei werden sie nicht von unzähligen Informationen überflutet, sondern intensiv und genau beraten.
