fahrrad.de, ein Unternehmen der Internet Stores Group, bringt wahrscheinlich mehr Menschen aufs Fahrrad als jeder andere in Europa. Mit einem einzigartigen Angebot an Fahrrädern, Bekleidung, Ausrüstung und Zubehör bietet fahrrad.de mit über 50.000 Artikeln und 700 Marken eine der breitesten Produktpaletten aller E-Retailer in dieser Kategorie. fahrrad.de bietet in seinem E-Retail-Store auch fachkundige Beratung, um den Kunden bei der Navigation in diesem Meer von Produkten zu helfen.
Die digitale Kaufberatung von Neocom hilft genau da, wo Unsicherheiten bei den Besucher:innen aufkommen könnten – wie echte Verkäufer:innen im stationären Handel. Im Dialog mit dem KI-gestützten Berater von Neocom beantworten Kundinnen und Kunden eine Reihe von Fragen und kommen dem Wunschprodukt so immer näher. Dabei werden sie nicht von unzähligen Informationen überflutet, sondern intensiv und genau beraten.
Die maschinengesteuerte Beratung geht individuell auf die Bedürfnisse der Kundschaft ein und präsentiert die perfekten Produkte auf dem kürzestmöglichen Weg. Die Ergebnisse der digitalen Experience werden dann so aufbereitet, dass die Kundschaft sie qualitativ bewerten und somit eine akkurate Entscheidung getroffen werden kann.
Dadurch kann gewährleistet werden, dass die Besucher:innen letztendlich nicht zum falschen Produkt greifen und dieses wieder zurücksenden. Denn der Grund für die meisten Retouren ist, dass die Kundschaft beim Kauf noch nicht zu 100% sicher war, ob dies wirklich die beste Option ist.
